サポート
新しいソフトウェアを導入することは難しいことですが、私たちのサポートチームがあらゆる段階でお客様をサポートいたします。 ソフトウェアに関するご質問や、導入プロセスのあらゆる面でサポートが必要な場合は、いつでもご相談ください。
セルフヘルプ
PrintFactoryでは、完全にデジタル化されたエコシステムを利用することができ、必要なツールはすべて提供されます。
このプラットフォームは、ユーザーフレンドリーで簡単に操作できるように設計されており、問題解決やタスクの完了に必要なリソースを素早く見つけることができます。 PrintFactoryアプリまたはデスクトップアプリツールから サポートにアクセスできます。
オンラインチュートリアル、サポートビデオ、eラーニング、一般的な問題に対するセルフサービスオプションなど、豊富な機能をご利用いただけます。
自助努力に必要なリソースを提供することにより、PrintFactoryは効率的で効果的なサポートを提供することができ、同時にお客様が自分の経験をコントロールできるようにします。
ディーラーチャンネル
PrintFactoryは、代理店のグローバルネットワークにより、世界中の顧客にソフトウェアとサポートを提供し、印刷業務を改善し、競争で優位に立つことを支援している。
サポートが必要な場合は、インストールを実行し、設定に精通している最寄りのPrintFactory ディーラーに連絡できます。
ダイレクト・サポート
PrintFactoryでは、当社のソフトウェアを使用する際、他の追随を許さないサポートが必要であると考えています。
そのため、ライブチャット、サポートチケットの記録、電話、電子メールなど、さまざまな方法でサポートにアクセスしていただけます。 なぜなら、専任のグローバル・サポート・チームへのアクセスが、ソフトウェア導入の成功に大きな違いをもたらすことを知っているからです。
PrintFactoryのスムーズな導入を最小限の混乱でサポートするため、当社のチームが営業および技術指導を行います。
