SUPPORT
新しいソフトウェアに切り替えることは難しいことですが、PrintFactoryのサポートチームはあらゆる段階でお客様をサポートすることをお約束します。 ソフトウェアに関するご質問や、インストール段階のあらゆる場面でサポートが必要な場合は、いつでもご相談ください。
セルフヘルプ
PrintFactoryでは、完全にデジタル化されたエコーシステムを利用することができ、必要なツールはすべて提供されます。
このプラットフォームは使えやすいように設計されており、問題を解決してタスクを完了するために必要なリソースをすぐに見つけることができます。 PrintFactoryアプリまたはデスクトップアプリツールから サポートにアクセスできます。
オンラインチュートリアル、サポートビデオ、eラーニング、一般的な問題に対するセルフサービスオプションなど、幅広い機能をご利用いただけます。
PrintFactory は、自分自身を助けるために必要なリソースを提供することで、効率的かつ効果的なサポートを提供し、同時に体験を保証することができます。
ディーラーチャンネル
PrintFactoryは、代理店のグローバルネットワークにより、世界中のユーザーにソフトウェアとサポートを提供し、印刷プロセスを改善し、競争で有利になるように支援しています。
サポートが必要な場合は、サポート経験豊富な最寄りのPrintFactory ディーラーにインストールを依頼できます。
ダイレクトサポート
PrintFactoryでは、ソフトウェアを使用する際、サポートの存在は必要不可欠であると理解しています。
そのため、ライブチャット、サポートチケット、電話、メールなど、さまざまなアプローチからサポートにアクセスしていただけます。 なぜなら、専属のグローバルサポートチームへのアクセスが、ソフトウェア導入の成功に大きな違いをもたらすことを知っているからです。
PrintFactoryのスムーズな導入をサポートできるように、当社のチームがセールスおよび技術面の指導を行っています。
